תקנון האתר ומדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר Home & Carpets.

האתר מופעל על ידי מר מאיר לובל, ח.פ. 515543080, להלן: “בעל האתר”, “החברה” או “Home & Carpets”.

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות המפורטת בעמוד זה. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.

כללי

האתר משמש כאתר מסחר מקוון למכירת שטיחים, מוצרים משלימים לבית ומוצרי עיצוב נוספים.

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, המחירים, המבצעים, תנאי הרכישה, תנאי השימוש והמידע המופיע באתר, לפי שיקול דעתה.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין הצבעים, הגוונים, המרקמים או המידות המוצגים באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי צילום, תאורה, מסכים ותהליכי ייצור.

שימוש באתר

המשתמשים מתחייבים לעשות שימוש באתר באופן חוקי, הוגן וסביר בלבד.

אין לעשות באתר שימוש למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות, מטעות או כאלה שעלולות לפגוע באתר, בבעל האתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

אין להעלות לאתר תוכנות, קבצים, קוד זדוני, וירוסים או כל רכיב טכנולוגי שעלול לפגוע בפעילות האתר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל האתר.

ביצוע הזמנה באתר

רכישה באתר אפשרית למשתמשים בעלי כשרות משפטית לבצע פעולות רכישה.

בעת ביצוע הזמנה, על הלקוח להזין פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח.

מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, לאי יכולת לספק את ההזמנה או לחיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל שהוזנה באתר. אישור זה מעיד על קליטת ההזמנה במערכת, אך אספקת המוצר כפופה לזמינותו במלאי, לאישור התשלום ולתנאי האתר.

מחירים ותשלומים

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.

המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה בפועל.

החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי תשלום מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר או כפי שיוסכם מול החברה, לרבות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, ביט או פייבוקס, ככל שאפשרויות אלו זמינות בעת הרכישה.

הזמנה תטופל לאחר קבלת אישור תשלום תקין.

זמינות מוצרים

החברה עושה מאמץ לעדכן את מלאי המוצרים באתר באופן שוטף.

עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם מוצר המופיע באתר אזל מהמלאי או אינו זמין לאספקה.

במקרה כזה החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח, להציע מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה ולבצע החזר כספי עבור המוצר שלא סופק.

משלוחים

מדיניות המשלוחים של האתר מופיעה בעמוד נפרד בשם מדיניות משלוחים.

בעמוד זה ניתן למצוא מידע על זמני אספקה, אזורי משלוח, עלויות משלוח, תיאום משלוח ועיכובים אפשריים.

בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין עמוד מדיניות המשלוחים, מדיניות המשלוחים העדכנית באתר היא זו שתחול.

החזרות וביטולים

מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות מופיעה בעמוד נפרד בשם החזרות וביטולים.

בעמוד זה ניתן למצוא מידע על ביטול הזמנה, החזרת מוצר, החלפת מוצר, מוצר פגום, דמי ביטול והחזר כספי.

בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין עמוד החזרות וביטולים, המדיניות העדכנית המופיעה באתר היא זו שתחול.

אחריות על מוצרים

החברה עושה מאמץ לספק מוצרים איכותיים ותקינים.

אחריות החברה, ככל שקיימת, תחול על פגמים בייצור בלבד ובהתאם לתנאי האחריות המפורטים באתר או כפי שנמסרו ללקוח בעת הרכישה.

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, תחזוקה לא מתאימה, בלאי טבעי, כתמים, קרעים, חשיפה לשמש, חום, רטיבות, לחות, ניקוי לא מתאים, שאיבה בעוצמה גבוהה או כל פעולה אחרת שאינה שימוש סביר במוצר.

בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.

אחריות על תכני האתר

החברה עושה מאמץ לוודא שהמידע באתר מדויק, מעודכן וברור.

עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות מחיר, טעויות במפרט, חוסר זמינות זמני או אי התאמות בתוכן.

המידע באתר ניתן כשירות כללי ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, משפטי, עיצובי או אחר.

החברה רשאית לתקן טעויות, לעדכן מידע, לשנות תכנים או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, מבנה האתר, קוד, תכנים וסימני מסחר, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהאתר או מתכניו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר באתר.

בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, מילוי טופס, הרשמה לרשימת תפוצה או פנייה לשירות לקוחות, ייתכן שייאסף מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פרטי תשלום ומידע נוסף שנמסר על ידי המשתמש.

בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני במהלך הגלישה, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, זמני שהייה באתר ונתוני שימוש נוספים.

מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באתר ישמש בין היתר לצורך:

טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים
יצירת קשר עם לקוחות
מתן שירות לקוחות ותמיכה
טיפול בבקשות, החזרות וביטולים
שיפור חוויית המשתמש באתר
ניתוח נתוני שימוש באתר
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ומבצעים, בכפוף להסכמת המשתמש ולדין

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, כגון חברות שילוח, ספקי סליקה, שירותי אחסון, מערכות דיוור, מערכות ניהול אתר, מערכות מדידה ופרסום או גורמים מקצועיים המסייעים בתפעול העסק.

בנוסף, החברה תהיה רשאית למסור מידע אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הגנה על זכויותיה, מניעת הונאה או טיפול בפעילות בלתי חוקית.

שימוש בעוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות משתמש, אבטחת מידע, ניתוח שימוש באתר, שיפור חוויית הגלישה ופרסום מותאם אישית.

ייתכן שהאתר עושה שימוש בכלים חיצוניים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel או מערכות דומות, ככל שהן מוטמעות באתר.

המשתמשים יכולים לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות, אולם חסימה כזו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים והפונקציות באתר.

דיוור ישיר והודעות שיווקיות

משתמשים שיירשמו לרשימת התפוצה או יסכימו לקבלת תוכן שיווקי, מאשרים לחברה לשלוח אליהם עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי באמצעים שונים, לרבות דוא״ל, SMS, וואטסאפ או אמצעי תקשורת אחר שנמסר על ידם.

ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לחברה בפרטי הקשר המופיעים באתר.

זכויות המשתמשים במידע אישי

משתמשים רשאים לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע אישי שנשמר אודותיהם, לבקש לתקן מידע שגוי או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר או באמצעות הטופס הייעודי המופיע בעמוד זה.

בקשה לעיון, מחיקה או תיקון מידע אישי

משתמשים באתר רשאים לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר אודותיהם, לבקש את תיקונו, לעדכן אותו, לבקש את מחיקתו או להסיר את עצמם מרשימת הדיוור והשיווק, בהתאם להוראות הדין.

לצורך טיפול בבקשה, ניתן למלא את הטופס הייעודי המופיע בעמוד זה תחת הכותרת “בקשה לעיון / מחיקה / תיקון מידע אישי”.

בעת מילוי הטופס יש לציין שם מלא, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה וסוג הבקשה הרלוונטית, כגון:

עיון במידע אישי
תיקון מידע אישי
מחיקת מידע אישי
הסרה מרשימת דיוור
בקשה אחרת בנושא פרטיות

לאחר קבלת הבקשה, החברה תהיה רשאית לבצע אימות זהות באמצעות כתובת הדוא״ל שנמסרה או באמצעי סביר אחר, כדי לוודא שהבקשה מוגשת על ידי האדם שהמידע מתייחס אליו.

החברה תבחן את הבקשה ותשיב בתוך עד 30 ימים ממועד קבלתה, בכפוף להוראות הדין וליכולת לזהות את מגיש הבקשה.

יובהר כי במקרים מסוימים החברה עשויה לשמור מידע מסוים גם לאחר בקשת מחיקה, אם שמירתו נדרשת לצורך עמידה בחובה חוקית, ניהול הזמנות, טיפול בתשלומים, הגנה מפני תביעות, מניעת הונאה או שמירה על זכויות החברה.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים כדי להגן על המידע הנמסר באתר.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, שימוש בלתי מורשה או תקלות אבטחה, והמשתמשים מאשרים כי הם מודעים לכך.

שינויים במדיניות הפרטיות ובתקנון

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תקנון האתר ואת מדיניות הפרטיות.

הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני המופיע באתר במועד השימוש או הרכישה.

דין ושיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.

יצירת קשר

לשאלות בנושא תקנון האתר, מדיניות פרטיות, הזמנות, שירות לקוחות או כל עניין אחר, ניתן ליצור קשר עם החברה:

טלפון: 050-7712707
דוא״ל: office@home-carpets.co.il
כתובת: צה״ל 28, אשקלון